Mesafeli Satış Sözleşmesi

innclude Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, innclude üzerinden satın aldığınız etkinlik biletleriyle ilgili tüm yasal haklarınızı ve innclude’un sorumluluklarını açıklar.

innclude olarak, her biletleme sürecinde güvenli, şeffaf ve keyifli bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.

Bu sözleşme, yalnızca yasal bir zorunluluk değil; sizinle aramızdaki karşılıklı güvenin teminatıdır.

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. (kısaca “innclude”) ile diğer tarafta innclude web sitesi veya mobil uygulaması

üzerinden bilet satın alan kişi (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı/Aracı Hizmet Sağlayıcı:

innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Mersis No: 0478121800000001
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13/1, 34726 Kadıköy – İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Web: www.innclude.com

Alıcı: innclude.com veya mobil uygulaması üzerinden bilet satın alan kişidir. Alıcı’ya ait ad, soyad, telefon, e-posta ve ödeme bilgileri elektronik ortamda alınır.

MADDE 2 – KONU VE KAPSAM

Bu Sözleşme; Alıcı’nın innclude platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı etkinlik biletine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer ve Alıcı’ya e-posta yoluyla iletilir.

MADDE 3 – INNCLUDE’UN ROLÜ

innclude, etkinlik organizatörleri adına bilet satışına aracılık eden dijital bir platformdur.

Etkinliğin içeriği, programı, fiyatı, iptali veya ertelenmesi gibi hususlarda tek yetkili taraf etkinlik organizatörüdür.

innclude yalnızca satışa teknik altyapı ve aracı hizmet sağlar; organizatörün belirlediği kurallar ve iade politikaları geçerlidir.

Kayıt Tutma ve Güvenlik:

innclude, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir. Bu çerçevede, sistem üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemlere ait trafik kayıtları yasal süre boyunca güvenli şekilde muhafaza edilir ve yalnızca yetkili mercilerin talebi halinde paylaşılır.

MADDE 4 – ÜCRET, ÖDEME VE TESLİM

Bilet fiyatı, vergiler ve varsa hizmet bedeli, ödeme adımında KDV dâhil olarak gösterilir.
Ödeme; kredi/banka kartı veya (aktif olduğu takdirde) innclude Cüzdan üzerinden yapılır.
Bilet, dijital teslimat şeklindedir; QR kod Alıcı hesabına tanımlanır ve e-posta ile gönderilir.
Fiziksel bilet gönderimi yapılmaz.
QR kod kişiye özeldir; üçüncü kişilerle paylaşımından doğacak tüm sorumluluk Alıcı’ya aittir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(g) maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence veya dinlenme amaçlı etkinlik biletleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.Etkinliğin iptali veya ertelenmesi hâlinde iade işlemleri, ilgili organizator tarafından yürütülür; innclude bu süreçte teknik destek sağlar.

MADDE 6 – İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE

Etkinliğin iptali veya ertelenmesi durumunda, iade süreçleri organizatör tarafından belirlenen politika çerçevesinde yürütülür.
Tarih veya yer değişikliğinde Alıcı, yeni tarihte katılabilir veya iade talep edebilir.
Hizmet bedellerinin iadesi, etkinlik bazında belirlenen politikalar uyarınca yapılır.
innclude, aracı sıfatıyla çalıştığından iptal ve iade işlemlerinden sorumlu değildir.

MADDE 7 – BİLET TRANSFERİ

innclude, uygulama içinde bilet transferi özelliğini aktif edebilir. Transferin geçerli olabilmesi için hem gönderenin hem alıcının innclude hesabı bulunmalı ve sistem işlemi onaylamalıdır. Kullanıcılar arası transferlerden doğacak ihtilaflarda innclude sorumluluk kabul etmez.

MADDE 8 – MEKÂN VE ORGANİZATÖR KURALLARI

Etkinlik mekânına giriş, çıkış, güvenlik, yaş sınırı, kayıt cihazı kullanımı, yiyecek-içecek kısıtlamaları, hayvan kabulü ve benzeri tüm hususlarda mekân ve organizatör kuralları geçerlidir. Bu kuralların ihlali nedeniyle etkinliğe alınmama veya çıkarılma hâlinde ücret iadesi yapılmaz; innclude sorumlu tutulamaz.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİLER

Biletleme sürecinde işlenen kişisel veriler, innclude Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’ne tabidir.

Tanıtım ve duyuru iletileri yalnızca Alıcı’nın onayıyla gönderilir. Alıcı dilediği zaman [email protected] adresiyle iletişime geçerek bu onayı geri çekebilir.

MADDE 10 – DİL, HUKUK VE YETKİ

İşbu Sözleşme Türkçe ve İngilizce olarak hazırlanabilir. Yorum farklılığı hâlinde Türkçe metin esas alınır.

Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir.

Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Alıcı, dilerse Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

Alıcı, ödeme adımında “Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş” verdiğini; Ön Bilgilendirme Formu, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, Topluluk Kuralları ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer ve kopyası e-posta yoluyla iletilir.

innclude, kullanıcı memnuniyetini her şeyin üzerinde tutar. Satın alma işlemi öncesinde veya sonrasında aklınıza takılan her konuda bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.Amacımız, yalnızca bilet satmak değil; her etkinlikte sorunsuz ve mutlu bir deneyim yaşamanızı sağlamaktır.

MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, isyan, yangın, grev, iletişim altyapısı veya internet kesintisi, elektrik arızası, kamu otoritesi kararları, olağanüstü hava koşulları gibi öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen nedenlerle yükümlülüklerin kısmen veya tamamen yerine getirilememesi halinde, bu durum mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; innclude bu haller nedeniyle gecikme veya ifa etmeme sebebiyle sorumlu tutulamaz.

İletişim Bilgileri

innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.

[email protected]