Ticari Koşullar Eki

1. Bilet Satışından Alınan Bedeller

Kalem	Tutar	Nasıl hesaplanır
Hizmet bedeli faturayı İşletme düzenlerse	20,00 TRY + KDV	Satılan bilet başına sabit tutar. Biletin fiyatından bağımsızdır.
Hizmet bedeli faturayı innclude düzenlerse	25,00 TRY + KDV	Aynı tutara, katılımcıya düzenlenen belgenin hazırlanması ve iletilmesi karşılığı eklenir. Hangi modelin geçerli olduğu 8. maddededir.
Komisyon	(satın alma adımında gösterilir) + KDV	Katılımcının fiilen ödediği tutar üzerinden hesaplanır. Oran İşletme bazında belirlenir ve bu tabloda İşletme için geçerli oran gösterilir.

1.1. Her iki kalem de katılımcının ödediği tutarın içindedir. Katılımcıya tek fiyat gösterilir ve bu fiyat İşletme tarafından belirlenir. Katılımcıdan ayrıca bir hizmet bedeli tahsil edilmez; bedel, innclude ile İşletme arasındaki bu ekten doğar ve İşletme'ye fatura edilir.

1.1.a. Komisyonun tabanı. Komisyon, katılımcının o bilet için fiilen ödediği tutarın tamamı üzerinden hesaplanır. Hizmet bedeli düşüldükten sonra kalan tutar taban olarak kullanılmaz. İndirim kodu ya da promosyon uygulanmış satışta taban, katılımcının ödediği indirimli tutardır; iade de aynı taban üzerinden hesaplanır.

1.1.b. Hizmet bedeli ve komisyon katma değer vergisi hariç tutarlardır. İki kalemin katma değer vergisi, innclude'un İşletme'ye düzenlediği faturada ikisinin toplamı üzerinden gösterilir ve hakedişten mahsup edilir. İşletme'ye kalan tutar; katılımcının ödediği tutardan hizmet bedeli, komisyon ve bu iki kalemin katma değer vergisi düşüldükten sonra kalan tutardır.

1.1.c. Kendi ödeme altyapısını kullanan İşletme. Tahsilatı kendi ödeme altyapısı üzerinden yapan İşletme'de komisyon oranı farklı belirlenir ve İşletme için geçerli oran 1. maddedeki tabloda gösterilir. Tahsilat kanalının değişmesi satıcı sıfatını değiştirmez (8.1), belgeyi kimin düzenleyeceğini değiştirmez (8.2) ve katılımcının iade muhatabını değiştirmez: iade talepleri her hâlde innclude üzerinden yürütülür. Katılımcının kart ekstresinde innclude dışında bir işyeri adı görünebileceği, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 4.4. maddesinde katılımcıya bildirilmiştir.

1.1.d. Komisyon oranı İşletme bazında belirlenir ve pakete bağlı değildir. İşletme için geçerli oran satış dökümünde ve hakediş hesabında gösterilir. Oranın değiştirilmesi 2. maddeye tabidir.

1.1.e. Katılım hakkı başına uygulama. Hizmet bedeli, biletin sağladığı her katılım hakkı için ayrı ayrı uygulanır. Birden fazla kişinin girişine imkân veren biletlerde bedel, katılımcı sayısı kadar hesaplanır.

1.2. Ücretsiz etkinliklerde ve bedelsiz biletlerde komisyon alınmaz. Bedelsiz biletlerde hizmet bedeli de alınmaz. innclude bu kuralı değiştirirse, değişiklik 2. maddedeki usule tabidir ve yalnızca duyuru tarihinden sonra oluşturulan etkinliklerde uygulanır.

1.3. Bedelin katılımcıya yansıtılması. Bu ekin yürürlük tarihinde katılımcıdan ayrıca hizmet bedeli tahsil edilmez; bedel, İşletme'nin belirlediği fiyatın içinden karşılanır. innclude ileride İşletme'ye, hizmet bedelini bilet fiyatının üzerine ekleyerek katılımcıya yansıtma seçeneği sunarsa, bu seçeneğin kullanıldığı satışlarda katılımcıya gösterilen toplam fiyat bedeli içerir ve 1.1'deki cümle o satışlar bakımından uygulanmaz. Seçeneğin kullanılması İşletme'nin kararıdır ve katılımcıya satın alma adımında gösterilir.

1.4. Üçüncü bir pay doğduğunda. innclude'un, satıştan doğan bir payı İşletme'nin hakedişinden düşerek yürüttüğü programlar (paylaşım ve tavsiye programları dahil) bu ekin yürürlük tarihinde yürütülmemektedir. Böyle bir program açıldığında, İşletme'nin ödeyeceği pay ve koşulları İşletme'ye önceden bildirilir, İşletme'nin katılımı isteğe bağlıdır ve pay yalnızca katılan İşletme'nin satışlarında uygulanır.

1.5. Örnek hesap (600,00 ₺'lik bir bilet için):

Katılımcının ödediği, İşletme'nin belirlediği fiyat	600,00 ₺
Hizmet bedeli (bilet başına)	20,00 ₺
Komisyon (%7 × 600,00)	42,00 ₺
Hizmet bedeli ve komisyonun KDV'si (%20 × 62,00)	12,40 ₺
İşletme'ye kalan	525,60 ₺

Aynı bilette faturayı innclude düzenlerse (8. maddedeki B modeli) hizmet bedeli yüksek tarifeden uygulanır: 25,00 ₺ hizmet bedeli, 42,00 ₺ komisyon, 13,40 ₺ vergi, İşletme'ye kalan 519,60 ₺. İki örnek de bu ekin hazırlandığı tarihteki tarifeye göredir; bağlayıcı tutarlar 1. maddedeki tabloda gösterilen güncel tutarlardır.

Örnekteki vergi oranı yürürlükteki genel orana göre hesaplanmıştır; oran değiştiğinde hesap da değişir. Katma değer vergisi mükellefi olan İşletme bu tutarı indirim konusu yapabilir; mükellef olmayan gerçek kişi İşletme indirim yapamaz ve vergi onun için bir maliyet kalemidir.

2. Bedellerin Değiştirilmesi

2.1. innclude; maliyetler, ödeme kuruluşu kesintileri ve genel ekonomik koşullar nedeniyle hizmet bedelini ve komisyon oranını güncelleyebilir. Bu bedellerin sabit bir geçerlilik süresi yoktur.

2.2. Güncelleme, panelde duyurulur ve duyuru tarihinden sonra oluşturulan etkinlikler için uygulanır. Duyurudan önce satışa açılmış etkinliklerde, o etkinliğin satışı sona erene kadar eski bedeller geçerli kalır.

2.3. İşletme, güncellemeyi kabul etmemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir. Fesih, satışı devam eden etkinliklerdeki yükümlülükleri etkilemez.

3. Hakediş ve Ödeme

3.1. innclude, tahsil ettiği tutardan hizmet bedelini, komisyonu ve varsa yasal kesintileri düştükten sonra kalan tutarı İşletme'ye öder.

3.1.a. Tahsilatı innclude yapmadığı hâller. Bilet bedelinin İşletme'nin kendi ödeme altyapısı üzerinden tahsil edildiği hâllerde innclude'un elinde mahsup edilecek bir tutar bulunmaz. Bu hâlde hizmet bedeli ve komisyon, etkinliğin bitiminden sonra düzenlenen fatura ile İşletme'den tahsil edilir. Fatura, düzenlendiği tarihten itibaren on dört gün içinde ödenir.

3.2. Ödeme, etkinliğin bitiminden ve iade talep süresinin kapanmasından sonra, beş iş günü içinde yapılır. Katılımcıya belgeyi innclude'un düzenlediği hâllerde (8. maddedeki B modeli), ödeme ayrıca İşletme'nin innclude'a düzenleyeceği aylık faturanın ulaşmasına bağlıdır.

3.2.a. İade talep süresi, katılımcının iade talebini iletebileceği süredir ve etkinliğin bitiş zamanında sona erer. Bu zamandan sonra iade, yeniden gönderim ve giriş işlemleri kapanır; hakediş ve faturalaşma süreci başlar.

3.3. Aşağıdaki hâllerde ödeme süresi durur ve gerekçesi İşletme'ye bildirilir:

• Katılımcı iade talepleri ya da ters ibraz işlemlerinin sonuçlanmamış olması.
• Dolandırıcılık şüphesi ya da yasal inceleme bulunması.
• İşletme'nin ödeme için gereken banka ve kimlik bilgilerinin eksik ya da doğrulanmamış olması.
• Etkinliğin iptal edilmiş olması. Bu hâlde önce katılımcı iadeleri tamamlanır.

3.4. Ödeme, yalnızca işletme hesabında kayıtlı gerçek ya da tüzel kişinin adına açılmış banka hesabına yapılır. Yetkililerin ya da çalışanların şahsi hesaplarına ödeme yapılmaz.

3.4.a. Ödemenin yapılacağı banka hesabı bilgileri, İşletme tarafından yazılı olarak (panelde böyle bir alan açılana kadar e-posta ile) bildirilir ve bildirimin İşletme'yi temsile yetkili kişiden geldiği doğrulanır. Bilgilerin değiştirilmesi de aynı usule tabidir. Eksik, hatalı ya da doğrulanmamış bilgi nedeniyle gecikmeden innclude sorumlu tutulamaz.

3.5. İade ve ters ibrazın kesintilere etkisi.

• Komisyon. İade edilen bir bilet için komisyon alınmaz. Alınmışsa ters kaydedilir ve İşletme'ye iade edilir ya da ilk hakedişten mahsup edilir.
• Hizmet bedeli, katılımcının kendi talebiyle yapılan iadede. Hizmet bedeli katılımcıya iade edilmez ve innclude'da kalır; bu hâlde İşletme'ye ayrıca bir hizmet bedeli yüklenmez.
• Hizmet bedeli, etkinliğin iptali ya da İşletme kaynaklı iadede. Katılımcıya hizmet bedeli dahil tam iade yapılır. Bu hâlde iade edilen hizmet bedeli İşletme'nin hakedişinden mahsup edilir; hakediş yetmiyorsa İşletme'ye faturalandırılır.
• İade tutarının hesabı. İade, katılımcının fiilen ödediği tutar üzerinden hesaplanır. İndirim kodu ya da promosyon uygulanmış satışta iade, indirimli tutar üzerinden yapılır.
• Ters ibraz (chargeback). Katılımcının bankası üzerinden başlatılan ters ibrazda, işlem tutarı ve ödeme kuruluşunun uyguladığı ters ibraz masrafı İşletme'nin hakedişinden mahsup edilir. İşlemin haklı çıkması hâlinde mahsup geri alınır.

3.6. Şartın donması. Bir satıştan doğan bedeller, 2.2 uyarınca o etkinlik için geçerli olan hizmet bedeli ve komisyon oranıyla hesaplanır ve bu şart o satış için dondurulur. İade de aynı şartla ters kaydedilir; iade tarihindeki oran uygulanmaz. 2.2 ile bu madde arasında bir fark doğarsa 2.2 uygulanır: bedeller etkinlik bazında dondurulur ve satışı başlamış etkinlikte değişmez.

3.7. Sözleşmenin sona ermesi. Sözleşmenin sona ermesi, sona erme tarihinden önce yapılmış satışlardan doğan hakediş ve iade yükümlülüklerini etkilemez. Satışı tamamlanmış ve henüz gerçekleşmemiş etkinliklerde innclude, bilet ve giriş altyapısını o etkinliklerin tarihine kadar sunmaya devam eder.

4. Paketler ve Abonelik

4.1. Fiyatlar. Paket ve ek kredi ücretleri Türk lirası olarak belirlenir ve katma değer vergisi hariçtir. İşletme için geçerli güncel fiyatlar aşağıda gösterilir; bu değerler, panelin paket ekranının okuduğu kaynaktan metnin görüntülendiği anda alınır ve bu ekin parçasıdır.

Paket	Aylık (vergi hariç)	Yıllık (vergi hariç)
(satın alma adımında gösterilir)	(satın alma adımında gösterilir)	(satın alma adımında gösterilir)
(satın alma adımında gösterilir)	(satın alma adımında gösterilir)	(satın alma adımında gösterilir)
(satın alma adımında gösterilir)	(satın alma adımında gösterilir)	(satın alma adımında gösterilir)
(satın alma adımında gösterilir)	(satın alma adımında gösterilir)	(satın alma adımında gösterilir)

Bu tablo İşletme için geçerli fiyat listesini gösterir. İşletme'ye özel bir fiyat ya da indirim uygulanıyorsa tabloda o değer görünür. Değerler (satın alma adımında gösterilir) tarihinde geçerlidir. Bağlayıcı olan, siparişin kurulduğu anda İşletme'ye gösterilen ve siparişle kaydedilen tutardır.

4.2. İşletme, satın alma adımında seçtiği paketi, dönemi, vergi hariç tutarı, vergi tutarını ve ödenecek toplamı görür. Sipariş bu tutarlar üzerinden kurulur ve fatura bu tutarlar üzerinden düzenlenir. Liste fiyatı, promosyon, indirim kodu, mahsup, vergi ve toplam innclude sistemleri tarafından hesaplanır ve siparişle birlikte kaydedilir.

4.2.a. Para birimi. Paket ve kredi bedelleri Türk lirası olarak belirlenir ve tahsil edilir; bedel dövize ya da başka bir değere endekslenmez. innclude'un yurt dışında yerleşik İşletme'lere yabancı para biriminde paket sunduğu hâllerde, para birimi İşletme'nin fatura ülkesine göre belirlenir ve açık bir ücretli abonelik süresince değiştirilemez; değişiklik ancak yeni dönemde geçerli olur.

4.2.b. Kademeler. Paket kademeleri Temel, Standart, Profesyonel ve Kurumsal olarak adlandırılır. Temel kademe ücretsizdir ve satın alınamaz; ödeme yapılmayan ya da iptal edilen aboneliklerde İşletme bu kademeye düşer.

4.3. Paketlerin kapsamı. Her kademenin kapsamı ve sınırları, satın alma anında panelin paket ekranında gösterilen listede yer alır. Bağlayıcı olan, siparişin kurulduğu anda İşletme'ye gösterilen ve siparişle birlikte kaydedilen kapsamdır. Kapsam aşağıdaki başlıklarda tanımlanır:

• Dönem başına mesaj kredisi ve uygulama içi bildirim hakkı.
• Ücretsiz etkinlik açma hakkı.
• Yetkili, promoter ve kapı görevlisi sayısı.
• Rol ayrımı: finans, sponsor ve stant gibi rollerin kullanılabilirliği.
• Birden fazla marka ya da mekân açma hakkı.
• CRM ve veri işlemleri ekranlarına erişim düzeyi.
• Destek düzeyi.

Sınırın aşıldığı işlemler innclude tarafından durdurulur ve İşletme'ye hangi sınırın aşıldığı, sınırın değeri ve o anki kullanım bildirilir.

4.4. Abonelik dönemi ve yenileme. Abonelik aylık ya da yıllıktır. Dönem sonunda abonelik kendiliğinden yenilenmez; İşletme yeni dönemin bedelini öder ve paket devam eder. Ödeme yapılmaması hâlinde paket, dönem bitiminden sonra üç gün daha açık kalır ve bu süre sonunda ücretsiz kademeye düşer.

4.4.a. Dönem sonu bildirimi. innclude, dönemin sona ereceğini ve ödeme yapılmazsa paketin ücretsiz kademeye düşeceğini, dönem bitiminden önce İşletme'nin kayıtlı e-posta adresine ve panel içi bildirim yüzeyine bildirir. Bu bildirim bir ödeme talebi niteliğinde değildir; ödeme İşletme'nin kendi işlemiyle yapılır.

4.5. Ödeme yönteminin kaydedilmesine dayalı kendiliğinden yenileme işlevi bu ekin yürürlük tarihinde sunulmamaktadır. innclude bu işlevi devreye aldığında, işlev yalnızca İşletme'nin ayrıca onayıyla etkinleşir, İşletme dilediği zaman panelden kapatabilir ve ilk tahsilat öncesinde bilgilendirme yapılır.

4.6. İptal. İşletme aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur: paket o tarihe kadar açık kalmaya devam eder ve o tarihte ücretsiz kademeye düşer.

4.7. Ödenmiş dönem için iade yapılmaz. Bu kural, dönemin ne kadarının kullanıldığından bağımsızdır. Paket, satın alma anında açılır ve dönem boyunca İşletme'nin kullanımına hazır tutulur; bedel bu hazır bulundurmanın karşılığıdır. Kısmi kullanım nedeniyle kısmi iade yapılmaz.

4.8. Yıllık peşin ödeme. Yıllık peşin ödeme, aylık ödemeye göre indirimli bir taahhüt niteliğindedir. Yıllık dönem içinde iptal hâlinde iade yapılmaz.

innclude'un takdiriyle istisnaen iade yapılması hâlinde, kullanılan aylar aylık tarife üzerinden yeniden hesaplanır ve ödenen tutardan düşülür; kalan bir tutar varsa iade edilir. Hesaplanan tutar ödenen bedeli aşıyorsa iade yapılmaz.

Örnek: yıllık paketi dördüncü ayda iptal	Hesap
Ödenen yıllık bedel	Y
Kullanılan süre, aylık tarifeden	4 × A
İade edilebilecek tutar	Y − (4 × A), eksi çıkarsa iade yok

4.9. Kota ve mesaj kredisi. Pakete tanımlı mesaj ve bildirim kotaları, takvim ayı değil İşletme'nin abonelik gününden başlayan dönem esas alınarak yenilenir. Kullanılmayan paket kotası bir sonraki döneme devretmez; satın alınan ek krediler devreder ve paket kotası tükendikten sonra kullanılır. İşletme'nin toplam hakkı; dönem kotası, innclude'un yaptığı düzeltmeler ve ek kredi bakiyesinin toplamıdır ve üçü panelde ayrı ayrı gösterilir.

4.9.a. Kredi tüketimi. Kredi tüketimi kanala ve numaranın ülkesine göre belirlenir:

Gönderim	Kredi
Ücretli mesaj: SMS ve yanıt penceresi dışındaki anlık mesaj	1
Yanıt penceresi içindeki anlık mesaj	0
Yurt dışı numaraya gönderim	2
Anlık mesaj denemesi ve başarısız olması hâlinde yedek kanaldan gönderim	tek mesaj, bir kez

Uygulama içi bildirim ayrı bir kotadadır ve mesaj kredisinden düşülmez. Panelde gösterilen kredi tahmini bir alt sınırdır; yurt dışı numaraların payı önceden bilinemediği için gerçek tüketim tahminin üzerinde olabilir.

4.9.b. Kota dolduğunda. Kota dolduğunda yalnızca davetliye mesaj gönderimi durur. Bilet satışı, kapı taraması ve etkinliğin yayını etkilenmez. İşletme, kotanın %75, %90 ve %100 düzeylerinde panelde ve kayıtlı e-posta adresinde uyarılır.

4.10. Yükseltme, düşürme ve mahsup. İşletme dönem içinde üst kademeye geçebilir; bu hâlde kullanılmayan dönem için orantılı bir kredi hesaplanır ve yeni paketin bedelinden düşülür. Kredi yeni bedeli aşarsa fark para olarak iade edilmez; kalan kredi gün olarak yeni döneme eklenir. Alt kademeye geçiş dönem sonunda uygulanır ve bu geçiş için ödeme alınmaz.

4.11. Bedelsiz ve pilot abonelikler. innclude, bir İşletme'ye bedelsiz ya da pilot kapsamında paket tanımlayabilir. Bu aboneliklerde bedel alınmaz, iade ve fiyat güncellemesi hükümleri uygulanmaz ve innclude aboneliği makul bir bildirimle sona erdirebilir.

4.12. Aboneliğin bağlı olduğu hesap. Abonelik ana marka hesabına bağlıdır. Bağlı marka ve mekânlar aboneliği görür; satın alma ve ödeme yalnızca ana hesaptan yapılır.

4.13. Promoter hesapları. Promoter türündeki hesaplar paket satın almaz ve promoter hesabı için abonelik bedeli alınmaz. Promoter'ın Platform üzerinde kullanabileceği işlevler, bağlı olduğu markanın paketine ve markanın verdiği yetkiye bağlıdır. Bu ekin 1, 2, 3 ve 8. maddeleri promoter hesabına niteliği gereği uygulanmaz; promoter'ın markasından alacağı hakediş ile innclude arasında bir ilişki yoktur.

5. Paket Fiyatlarının Güncellenmesi

5.1. Paket ve kredi fiyatlarının sabit bir geçerlilik süresi yoktur. innclude bu fiyatları güncelleyebilir.

5.2. Güncelleme, yürürlük tarihinden en az otuz gün önce panelde duyurulur ve İşletme'ye bildirilir.

5.3. Yeni fiyat, yalnızca yeni dönemde uygulanır.

• Aylık abonelikte güncelleme, duyurudan sonraki ilk yenileme döneminden itibaren geçerlidir.
• Yıllık peşin ödeme yapan İşletme, ödediği dönem boyunca fiyat artışından etkilenmez. Yeni fiyat, o dönem dolduğunda uygulanır.
• Satın alınmış ek krediler, fiyat değişse de geçerliliğini korur.

5.4. İşletme, yeni fiyatı kabul etmemesi hâlinde yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.

6. Fatura ve Ödeme

6.1. Paket ve kredi ücretleri peşin tahsil edilir. innclude, tahsilatın ardından elektronik fatura düzenler.

6.2. Fiyat listesindeki tutarlara katma değer vergisi dahil değildir; vergi fatura üzerinde ayrıca gösterilir.

6.3. Ödeme yapılmaması hâlinde innclude, paket hizmetlerini durdurabilir.

6.4. Fatura kaydı. İşletme, panelde birden fazla fatura kaydı tutabilir ve her sipariş için hangi kayda fatura düzenleneceğini seçebilir. Böylece aynı panelden farklı gerçek ya da tüzel kişiler adına fatura düzenlenebilir. Kaydın doğruluğundan ve kayıt sahibi adına fatura düzenlenmesini isteme yetkisine sahip olduğundan İşletme sorumludur.

6.5. Faturanın donması. Fatura, düzenlendiği andaki fatura kaydı bilgileriyle kesinleşir. Kayıt sonradan değiştirilse bile düzenlenmiş fatura değişmez. Düzeltme gerektiren hâllerde vergi mevzuatındaki usul uygulanır.

6.6. Vergi rejimi. Uygulanacak vergi oranı ve fatura türü (e-fatura, e-arşiv ya da ihraç kayıtlı), İşletme'nin kayıtlı ülkesine ve vergi mükellefiyeti durumuna göre innclude tarafından belirlenir; İşletme tarafından seçilemez. Yurt dışına düzenlenen faturalarda katma değer vergisi uygulanmaz.

6.7. İki fatura akışı ayrıdır. Bilet bedeli katılımcıdan tahsil edilip İşletme'ye aktarılır ve katılımcıya fatura düzenleme yükümlülüğü İşletme'dedir. Paket ve kredi bedelini innclude tahsil eder ve İşletme'ye faturayı innclude düzenler. İki akış birbirine mahsup edilmez; aksi yazılı olarak kararlaştırılabilir.

7. Sipariş, Belge Düzeni ve İade

7.1. Sipariş. Paket ve kredi alımı panel üzerinden yapılır. İşletme, satın alma adımında paketi, dönemi, vergi hariç tutarı, vergi tutarını ve ödenecek toplamı görür. Siparişin onaylanmasıyla ödeme yükümlülüğü doğar.

7.2. Belge. Hizmet elektronik ortamda sunulduğu için fiziki teslimat ve sevk irsaliyesi düzenlenmez. innclude, tahsilatın ardından elektronik fatura düzenler ve İşletme'nin kayıtlı adresine iletir.

7.3. Hizmetin başlaması. Paket, ödemenin onaylanmasıyla aynı anda açılır.

7.4. İade. Paket ve kredi bedelleri, ödenmiş dönem için iade edilmez. İstisnalar:

• Mükerrer tahsilat.
• innclude kaynaklı bir teknik nedenle paketin hiç kullanılamamış olması.

Bu hâllerde iade, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden en geç on iş günü içinde yapılır.

7.5. Vergi bilgileri. İşletme, fatura düzenlenebilmesi için unvan, vergi dairesi, vergi kimlik numarası ve adres bilgilerini doğru ve güncel tutar. innclude bu bilgileri biçim yönünden denetler; kamu kayıtlarından teyit etmez.

7.6. Gerçek kişi alıcılar. Paket, vergi mükellefiyeti bulunmayan gerçek kişiler tarafından da satın alınabilir. Bu hâlde fatura, kişinin ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve adres bilgileriyle düzenlenir.

7.7. Satın alma adımında İşletme'ye Business Ön Bilgilendirme Formu ve Business Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulur. İki belge ayrı ayrı onaylanır; hizmetin onayla birlikte anında sunulacağı ve bu nedenle cayma hakkının kullanılamayacağı ayrıca bildirilir. Bu onaylar alınmadan paket açılmaz. Onay kaydı, onaylanan metnin sürümüyle birlikte siparişe bağlı olarak saklanır.

7.8. Onayların ayrılması. Marka hesabı açılışında onaylanan metinler ile paket satın alımında onaylanan metinler ayrı ayrı kaydedilir. Hangi belgenin nerede onaylandığı Business Ön Bilgilendirme Formu'nun 11.3. maddesindeki tabloda gösterilmiştir. Bu ek, marka hesabı açılışında da onaylanır; çünkü hizmet bedeli ve komisyon paket satın alınmasından bağımsız olarak, ilk bilet satışıyla birlikte doğar.

8. Fatura Modeli ve Belge Düzeni

8.1. Üç model. Katılımcıya düzenlenecek belgenin kim tarafından düzenleneceği ve bunun satıcı sıfatına etkisi aşağıdaki gibidir. Model, İşletme tarafından seçilir.

Model	Satıcı	Katılımcıya belge	İşletme'den innclude'a fatura
A	İşletme	İşletme kendi düzenler ve iletir	Yok. innclude yalnızca hizmet bedeli ve komisyon faturasını İşletme'ye düzenler
B	innclude	innclude düzenler, satış anında	Var. İşletme, bilet satışlarına ilişkin faturayı innclude'a aylık olarak, ilgili ayın son günü tarihiyle düzenler
C	İşletme	Düzenlenmez. İşletme'nin vergi mükellefiyeti bulunmadığı hâl	Yok

8.2. A ve C modellerinde innclude'un sıfatı. Bu modellerde satıcı İşletme'dir; innclude aracı hizmet sağlayıcıdır. innclude, bilet bedellerini İşletme adına ve hesabına tahsil eder. Tahsil edilen bedel İşletme'ye aittir, innclude'un hasılatı değildir ve ödeme yapılana kadar innclude nezdinde İşletme adına tutulur. innclude yalnızca kendi hizmet bedeli ile komisyonunu gelir olarak kaydeder.

8.3. B modelinin kuralları ve bedeli. B modelinde katılımcıya belgeyi innclude düzenler ve bu belgenin doğurduğu vergi satış anında innclude'da doğar. Bu nedenle:

• İşletme, bilet satışlarına ilişkin faturayı innclude'a aylık olarak ve ilgili ayın son günü tarihiyle düzenler.
• Hakediş ödemesi, bu faturanın innclude'a ulaşmasına bağlıdır. Fatura ulaşmadan ödeme yapılmaz.
• İşletme, bu modelde katma değer vergisini, bedeli tahsil etmeden önce beyan edeceğini bilerek bu seçimi yaptığını kabul eder. Belgeyi satış anında innclude düzenlediği için İşletme'nin faturası da satış ayına düşer; ödeme ise etkinlik sonrasında yapılır.
• Faturanın süresinde düzenlenmemesi hâlinde innclude, ödemeyi durdurabilir ve doğan vergisel yükü İşletme'ye yansıtabilir.

8.4. Modelin seçilmesi ve değişmezliği. Model marka düzeyinde belirlenir ve yeni açılan etkinliğe kopyalanır. Bir etkinlikte model, etkinlik sona erene kadar değiştirilemez. Bunun sebebi, aynı etkinlikte bazı katılımcıya belgenin innclude, bazısına İşletme tarafından düzenlenmesinin önlenmesidir. Marka düzeyindeki seçimin değiştirilmesi, yalnızca değişiklikten sonra oluşturulan etkinliklerde geçerli olur.

8.4.a. Seçim yapılmamışsa. İşletme bir model seçmediği sürece, o tarihe kadarki davranış sürer ve panelde seçim yapılması için uyarı gösterilir. Seçim yapılmamış olması, innclude'a katılımcıya belge düzenleme yükümlülüğü getirmez.

8.5. Vergi mükellefi olmayan İşletme. Vergi mükellefiyeti bulunmayan gerçek kişi İşletme'de C modeli uygulanır ve katılımcıya fatura düzenlenmez. Bu durum, satın alma adımında katılımcıya açıkça gösterilir. İşletme mükellefiyet durumunu beyan eder; innclude bu beyanı kamu kayıtlarından teyit etmez ve beyanın doğruluğundan İşletme sorumludur.

8.5.a. İşletme'nin yükümlülükleri. İşletme:

• Unvan, vergi dairesi, vergi kimlik numarası ya da T.C. kimlik numarası, adres ve mükellefiyet durumunu doğru ve güncel tutar; değişiklikleri gecikmeksizin panelde günceller.
• B modelinde, innclude'un katılımcıya belge düzenlemesine ve bu amaçla gereken bilgileri kullanmasına yetki verir.
• Belgenin dayandığı bilgilerin (bilet fiyatı, vergi oranı, etkinlik bilgileri) doğruluğundan sorumludur.
• A modelinde katılımcıya belgeyi süresinde düzenler ve iletir, katılımcının belge talebini karşılar.
• B modelinde 8.3'teki aylık faturayı süresinde düzenler.
• Kendi vergi beyan ve ödeme yükümlülüklerini yerine getirir. innclude'un belge düzenlemesi, İşletme'nin vergisel yükümlülüklerini üstlendiği anlamına gelmez.
• İade ve iptal hâllerinde, düzenlenmiş belgenin iptali ya da düzeltilmesi gereken hâllerde innclude ile birlikte hareket eder.

8.6. Kesinti ve tevkifat. Mevzuat uyarınca kaynakta kesinti yapılması gereken hâllerde kesinti, hakediş ödemesinden düşülür ve İşletme'ye bildirilir. Oran ve kapsam mevzuata göre belirlenir; bu ekte sabit bir oran yazılmaz.

• Kesinti, innclude tarafından İşletme adına beyan edilir ve ilgili idareye ödenir.
• Kesilen tutar, İşletme'nin kendi beyannamesinde mahsup edebileceği bir vergi alacağıdır. İşletme'nin bunu bilebilmesi için kesinti, ödeme dökümünde ayrı olarak gösterilir.
• Kesinti, vergi mükellefi İşletme'lerde uygulanır; vergi mükellefiyeti bulunmayan gerçek kişi İşletme'lerde uygulanmaz.
• Mükellefiyet durumu İşletme tarafından beyan edilmez ya da belgelenemezse kesinti yapılır. Eksik kesinti innclude'da vergi ziyaı doğurduğundan, belirsizlik hâlinde kesinti yapılması esastır. İşletme durumu sonradan belgelerse, kesinti mevzuatın izin verdiği ölçüde düzeltilir.

Ödeme dökümünde kesinti tek satır olarak gösterilir, kalem detayı dökümün belgesinde yer alır.

8.7. Bildirim yükümlülükleri. innclude, aracı hizmet sağlayıcı olarak mevzuattan doğan bildirim yükümlülükleri kapsamında İşletme'ye ve satışlarına ilişkin bilgileri yetkili idareye bildirir. Bu bildirim, belge düzenlenip düzenlenmediğinden ve hangi modelin seçildiğinden bağımsız olarak her satış için yapılır. İşletme, bildirim için gereken bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.

8.8. Ödeme dökümü. Her hakediş ödemesi için; brüt satış, bilet adedi, hizmet bedeli, komisyon, katma değer vergisi, varsa kesinti, net ödenen tutar, ödemenin yapıldığı hesap ve tarih bilgilerini içeren bir döküm düzenlenir ve İşletme'ye iletilir.

8.9. Komisyon faturası. innclude'un hizmet bedeli ve komisyon faturası, etkinlik bittikten sonra tek seferde düzenlenir.

9. Kapsam ve Taahhüt Dışı Özellikler

9.1. innclude'un İşletme'ye sunmayı taahhüt ettiği kapsam, siparişin kurulduğu tarihte panelde fiilen açık olan özelliklerdir.

9.2. Tanıtım sayfalarında, paket karşılaştırma tablolarında ya da satış görüşmelerinde "yakında", "çok yakında" veya benzeri bir ibareyle gösterilen özellikler taahhüt kapsamında değildir. Bu özelliklerin açılmaması, bedelin iadesini, indirimini ya da sözleşmenin ihlalini doğurmaz.

9.3. innclude, bir özelliği geliştirmeyi, değiştirmeyi ya da yayından kaldırmayı kararlaştırabilir. Siparişin kurulduğu tarihte açık olan ve İşletme'nin kullandığı bir özelliğin kaldırılması hâlinde innclude bunu en az otuz gün önce bildirir; İşletme bu hâlde aboneliğini yenileme tarihinden önce iptal edebilir.

9.4. Bu Sözleşme'de bir özelliğin düzenlenmiş olması, o özelliğin sunulduğu anlamına gelmez.

10. Destek, İtiraz ve Bildirim

10.1. Destek. İşletme, destek taleplerini panel üzerinden ya da [email protected] adresinden iletir. Destek düzeyi pakete bağlıdır ve sipariş anında gösterilir.

10.2. İtiraz. İşletme; fatura tutarına, kesintilere, hakediş hesabına, kota kullanımına ve iade işlemlerine karşı panel üzerinden ya da yazılı olarak itiraz edebilir. İtiraz, itiraz konusu işlemin İşletme'ye bildirildiği tarihten itibaren otuz gün içinde iletilir. innclude itirazı on beş iş günü içinde sonuçlandırır ve gerekçeli olarak yanıtlar.

10.3. Bildirim. Bu ek kapsamındaki bildirimler; İşletme'nin panelde kayıtlı e-posta adresine ve panel içi duyuru yüzeyine yapılır. İşletme, kayıtlı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.

10.4. Ekin değiştirilmesi. innclude bu eki güncelleyebilir. Güncelleme, yürürlük tarihinden en az otuz gün önce 10.3'teki yollarla bildirilir. İşletme güncellemeyi kabul etmemesi hâlinde yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir ve sözleşmeyi feshedebilir; bu hak kullanılmadığı takdirde güncelleme yürürlük tarihinde geçerli olur. Güncelleme, satışı başlamış etkinliklerde 2.2 uyarınca geçmişe etkili olmaz.

11. Dinamik Alanlar

11.1. Bu ekte sarı ile işaretli alanlar, metin görüntülendiği anda panelden gelen değerlerle doldurulur. Alanların kaynağı, panelin aynı değeri gösterdiği kaynakla aynıdır; bedel, oran ve kapsam bu metne elle yazılmaz.

11.2. Bir alanın değeri alınamazsa, o alanın yerine değerin panelde gösterildiğine ilişkin nötr bir ifade basılır; metinde boş bir alan bırakılmaz ve eski bir değer gösterilmez.

11.3. Bu ekin kullandığı alanlar: 20,00 TRY, 25,00 TRY, (satın alma adımında gösterilir), {{fiyat.kademe_n_ad}}, {{fiyat.kademe_n_aylik}}, {{fiyat.kademe_n_yillik}}, (satın alma adımında gösterilir). Tüketici sözleşmelerinde ayrıca innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş., Göztepe, 4781218000, Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No: 13/1, 34726 Kadıköy / İstanbul, [email protected], +90 532 466 0286 ve innclude Bilet Dağıtım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. alanları kullanılır. innclude'un hukuki metinlerinde kullanılan alanların tamamı, Business Ön Bilgilendirme Formu'nun 11.2. maddesindeki listede toplanmıştır; bütün belgeler aynı alan adlarını kullanır.

11.4. İşletme'ye özel bir hizmet bedeli ya da komisyon oranı uygulanıyorsa, bu ekte o değer gösterilir ve 1. maddedeki genel oran yerine geçer.

12. Yürürlük

Bu ek, innclude Business Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Ek ile Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde bu ek uygulanır.