Business Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı

2. Alıcı ve Sipariş

3. Hizmetin Konusu ve Temel Nitelikleri

3.1. Hizmet; innclude Business panelinin ve paneldeki özelliklerin, seçilen paket kademesi ve dönem boyunca Alıcı'nın kullanımına sunulmasıdır. Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziki bir mal teslimi yapılmaz.

3.2. Paketin kapsamı, siparişin kurulduğu anda panelde gösterilen ve bu formda yukarıda listelenen kapsamdır. Tanıtım sayfalarında ya da paket karşılaştırmasında "yakında" veya benzeri bir ibareyle gösterilen özellikler kapsam dışındadır.

3.3. Kullanım sınırları; dönem başına mesaj kredisi ve uygulama içi bildirim hakkı, ücretsiz etkinlik açma hakkı, yetkili, promoter ve kapı görevlisi sayısı, rol ayrımı, birden fazla marka ya da mekân açma hakkı, CRM erişim düzeyi ve destek düzeyi başlıklarında tanımlanır. Sınır aşıldığında ilgili işlem durdurulur ve hangi sınırın aşıldığı bildirilir.

4. Toplam Bedel ve Ödeme

4.1. Bedel peşin tahsil edilir. Toplam bedelin dışında ek bir masraf alınmaz.

4.2. Türkiye'de yerleşik Alıcı'larda bedel Türk lirası olarak belirlenir ve tahsil edilir; bedel dövize ya da başka bir değere endekslenmez.

4.3. Ödeme kredi kartı ya da banka kartı ile yapılır ve 3D Secure doğrulaması uygulanır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu ödemenin alınması için innclude sunucuları üzerinden yetkili ödeme kuruluşuna iletilir; innclude bu bilgileri kaydetmez ve saklamaz.

4.4. Tahsilatın ardından elektronik fatura düzenlenir ve Alıcı'nın kayıtlı adresine iletilir. Hizmet elektronik ortamda sunulduğu için sevk irsaliyesi düzenlenmez.

5. Hizmetin Başlaması ve Süresi

5.1. Paket, ödemenin onaylanmasıyla aynı anda açılır ve Alıcı'nın kullanımına sunulur.

5.2. Abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez. Alıcı yeni dönemin bedelini öderse paket devam eder. Ödeme yapılmaması hâlinde paket, dönem bitiminden sonra üç gün daha açık kalır ve bu süre sonunda ücretsiz kademeye düşer.

5.3. innclude, dönemin sona ereceğini ve ödeme yapılmazsa paketin ücretsiz kademeye düşeceğini, dönem bitiminden önce Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine ve panel içi bildirim yüzeyine bildirir.

5.4. Ödeme yönteminin kaydedilmesine dayalı kendiliğinden yenileme işlevi bugün sunulmamaktadır. İleride devreye alınması hâlinde bu işlev yalnızca Alıcı'nın ayrıca onayıyla etkinleşir ve Alıcı dilediği zaman panelden kapatabilir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Hizmet, Alıcı'nın onayı üzerine elektronik ortamda anında ifa edilmektedir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

6.2. Alıcı, siparişi onaylamakla hizmetin onayla birlikte anında sunulacağını ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını kabul etmiş olur. Bu onay satın alma adımında ayrıca alınır.

6.3. Alıcı'nın tüketici sıfatını taşımadığı, yani ticari ya da mesleki amaçlarla hareket ettiği hâllerde cayma hakkına ilişkin hükümler esasen uygulanmaz. Bu madde her iki hâl için de yazılmıştır.

7. İptal ve İade

7.1. Alıcı aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; paket o tarihe kadar açık kalır ve o tarihte ücretsiz kademeye düşer. "Hemen iptal" seçeneği bulunmamaktadır.

7.2. Ödenmiş dönem için iade yapılmaz. Bu kural, dönemin ne kadarının kullanıldığından bağımsızdır; bedel, paketin dönem boyunca kullanıma hazır tutulmasının karşılığıdır.

7.3. Yıllık peşin ödeme, aylık ödemeye göre indirimli bir taahhüt niteliğindedir ve yıllık dönem içinde iptal hâlinde iade yapılmaz. innclude'un takdiriyle istisnaen iade yapılması hâlinde kullanılan aylar aylık tarife üzerinden yeniden hesaplanır ve ödenen tutardan düşülür; kalan bir tutar varsa iade edilir, hesaplanan tutar ödenen bedeli aşıyorsa iade yapılmaz.

7.4. innclude'un bedeli doğrudan iade ettiği hâller: mükerrer tahsilat ve innclude kaynaklı bir teknik nedenle paketin hiç kullanılamamış olması. Bu hâllerde iade, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden en geç on iş günü içinde yapılır.

8. Şikâyet ve Başvuru

8.1. Alıcı, talep ve şikâyetlerini panel üzerindeki destek bölümünden ya da [email protected] adresinden iletir. Fatura tutarına, kesintilere, kota kullanımına ve iade işlemlerine karşı itirazlar, işlemin bildirildiği tarihten itibaren otuz gün içinde iletilir ve on beş iş günü içinde gerekçeli olarak yanıtlanır.

8.2. Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıdığı hâllerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

9. Kişisel Veriler

9.1. Alıcı'nın ve yetkililerinin kişisel verileri, innclude İşletme Aydınlatma Metni'nde açıklandığı biçimde işlenir. Platform üzerinden işlenen katılımcı, davetli ve ekip verilerine ilişkin karşılıklı yükümlülükler Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

10. Diğer Belgeler

10.1. Bu form, satın alma adımında Alıcı'ya sunulan aşağıdaki belgelerle birlikte okunur ve onların yerine geçmez:

• innclude Business Sözleşmesi ve eki Ticari Koşullar Eki
• Veri İşleme Sözleşmesi
• Business Mesafeli Satış Sözleşmesi
• İşletme Aydınlatma Metni

10.2. Bu belgelerden hangilerinin marka hesabı açılışında, hangilerinin paket satın alımında onaylandığı 11.3'te gösterilmiştir.

11. Dinamik Alanlar

11.1. Bu formda sarı ile işaretli alanlar, form görüntülendiği anda panelden gelen değerlerle doldurulur. Değerler Alıcı'ya gösterilen ve siparişle birlikte kaydedilen değerlerdir; formda ayrıca bir tutar ya da kapsam yazılmaz.

11.2. Alan listesi.

11.3. Hangi belge nerede onaylanır.

11.4. Her onay; onaylanan metnin sürümü, onay tarihi ve onayı veren yetkili ile birlikte kaydedilir. Satın alma adımındaki onaylar, siparişe bağlı olarak saklanır.

12. Onay

Alıcı, bu formu okuduğunu, siparişin konusu, kapsamı, bedeli, ödeme şekli, hizmetin anında ifa edileceği ve bu nedenle cayma hakkının kullanılamayacağı hususlarında bilgilendirildiğini kabul eder.